Sigorta sektöründe hasar ve değer kaybı süreçlerini daha güvenli ve erişilebilir hale getirmeyi amaçlayan yeni bir uygulama hayata geçiriliyor. Alo 193 Sigorta Hasar, İhbar ve Şikayet Hattı, 1 Eylül 2026 itibarıyla hizmet vermeye başlayacak.
Yeni uygulamayla birlikte özellikle trafik kazaları sonrasında vatandaşların hasar süreçleriyle ilgili bilgi alabilecekleri, ihbarda bulunabilecekleri ve şikayetlerini iletebilecekleri merkezi bir iletişim kanalı oluşturulması hedefleniyor.
Alo 193, trafik kazaları başta olmak üzere sigorta hasar süreçlerinde vatandaşların başvurabileceği hasar, ihbar ve şikayet hattı olarak hizmet verecek.
Uygulamanın ilk aşamasında sistemin trafik sigortası ve kasko işlemlerini kapsaması planlanıyor. Böylece vatandaşların hasar sonrasında ihtiyaç duyduğu bilgilendirmeye daha kolay ulaşması ve süreçlerini daha güvenli şekilde takip edebilmesi amaçlanıyor.
Yeni sistem özellikle trafik kazası yaşayan vatandaşlar açısından önemli bir kolaylık sağlayacak.
Kaza sonrasında hasar süreciyle ilgili bilgi almak isteyen vatandaşlar, Alo 193'ü arayarak hasar ihbarında bulunabilecek. Böylece sigorta şirketleriyle yürütülen hasar süreçlerinde vatandaşların doğrudan ve yetkili bir iletişim kanalına ulaşabilmesi hedefleniyor.
Alo 193 üzerinden yapılan hasar ihbarlarının, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) aracılığıyla ilgili sigorta şirketlerine aktarılması planlanıyor.
Bu yapı sayesinde hasar ihbarlarının ilgili sigorta şirketine daha sistematik şekilde iletilmesi ve sürecin merkezi bir yapı üzerinden yürütülmesi amaçlanıyor.
Yeni uygulamanın dikkat çeken amaçlarından biri de vatandaşların hasar ve değer kaybı süreçlerinde yetkisiz kişi ve aracılar nedeniyle mağduriyet yaşamasının önüne geçmek.
Özellikle trafik kazalarının ardından vatandaşların hasar, değer kaybı ve tazminat süreçleri konusunda farklı kişi ve aracılardan hizmet alması, zaman zaman bilgi kirliliğine ve mağduriyetlere neden olabiliyor.
Alo 193 uygulamasıyla vatandaşların hasar süreçleri konusunda doğrudan ve güvenilir bir iletişim kanalına yönlendirilmesi hedefleniyor.
Alo 193 Sigorta Hasar, İhbar ve Şikayet Hattı'nın 1 Eylül 2026 tarihinde hizmete başlaması planlanıyor.
İlk aşamada sistemin trafik sigortası ve kasko işlemlerini kapsaması öngörülüyor. İlerleyen dönemde uygulamanın kapsamının genişletilip genişletilmeyeceği ise ayrıca önem taşıyor.
Alo 193 uygulamasıyla birlikte vatandaşların;
· Trafik kazası sonrası hasar ihbarında bulunabilmesi,
· Sigorta hasar süreçleri hakkında bilgi alabilmesi,
· Sigorta işlemleriyle ilgili şikayetlerini iletebilmesi,
· Hasar ve değer kaybı süreçlerinde yetkisiz aracılardan kaynaklanabilecek mağduriyetlerden korunabilmesi,
· Yapılan ihbarların ilgili sigorta şirketine merkezi sistem üzerinden aktarılması
amaçlanıyor.
Alo 193 Sigorta Hasar, İhbar ve Şikayet Hattı'nın devreye alınması, özellikle trafik kazaları sonrasında hasar ve değer kaybı süreçlerinin daha kontrollü ve merkezi bir yapı üzerinden yürütülmesi açısından önemli bir adım olarak öne çıkıyor.
1 Eylül 2026 itibarıyla başlaması planlanan uygulamayla vatandaşların hasar süreçlerinde doğrudan iletişim kurabileceği yeni bir kanal oluşturulurken, sigorta şirketlerine yapılan hasar ihbarlarının da SBM üzerinden ilgili şirketlere aktarılması hedefleniyor.
Sigorta sektöründeki yeni düzenlemeler, trafik sigortası, kasko, hasar ve değer kaybı süreçleriyle ilgili gelişmeleri takip etmek için Sigortaniyap.com Blog'u takip edebilirsiniz.